30 dagers åpent kjøp hos ISARK
ISARK gir privatkunder frivillig åpent kjøp i totalt 30 dager fra mottak av varen. Dette kommer i tillegg til og begrenser ikke den lovbestemte 14-dagers angreretten eller retten til reklamasjon.
Slik returnerer du
Ønsker du å bruke åpent kjøp, gi beskjed til post@isark.no innen 30 dager etter at du mottok varen. Oppgi ordrenummer, så får du riktig returadresse. Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du dekker returkostnadene.
For den frivillige perioden fra dag 15 til og med dag 30 skal kunsttrykket returneres uten skader eller bruk utover det som er nødvendig for å undersøke det. Pakk det forsvarlig i originalemballasje eller annen like beskyttende emballasje. Kjøpesummen tilbakebetales til samme betalingsmåte senest 14 dager etter at vi har mottatt returen. Disse tilleggsvilkårene begrenser ikke den lovbestemte angreretten.
Lovbestemt angrerett – 14 dager
At et kunsttrykk produseres etter bestilling, tar ikke bort angreretten for våre ordinære kunsttrykk. Du kan angre uten å oppgi grunn ved å gi oss en tydelig melding innen 14 dager. Fristen regnes fra dagen etter at du har mottatt varen og den lovpålagte informasjonen om angreretten. Du kan bruke angrerettskjemaet eller sende en e-post til post@isark.no.
Returner varen innen 14 dager etter at du meldte fra. Du dekker de direkte returkostnadene. Pakk kunsttrykket forsvarlig. Du kan undersøke varen som du ville gjort i en butikk. Håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan medføre ansvar for verdireduksjon etter angrerettloven.
Ved bruk av den lovbestemte angreretten tilbakebetaler vi beløpet du har betalt, inkludert eventuell standardfrakt ved retur av hele bestillingen, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har fått varen i retur eller dokumentasjon på at den er sendt, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmåte, uten gebyr. Eventuell merkostnad for en dyrere leveringsmåte enn standard refunderes ikke.
Skadet eller feil produkt
Har kunsttrykket transportskade, produksjonsfeil eller er det feil vare? Kontakt post@isark.no. Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder av varen og eventuell skadet emballasje, så kan vi hjelpe deg raskere.
Reklamasjon må gis innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget den. Den absolutte reklamasjonsfristen er to år, eller fem år når varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige kostnader og løser saken etter forbrukerkjøpsloven. Returvilkårene for åpent kjøp begrenser ikke disse rettighetene.
Se også salgsbetingelsene og kontaktinformasjonen.